Política de envío

En Cutesical realizamos entregas de productos de belleza, maquillaje y accesorios dentro de Lima, Perú. Por el momento, nuestra tienda trabaja en etapa inicial y las entregas se gestionan mediante courier/motorizado según disponibilidad y zona de cobertura.

1. Zona de cobertura

Por ahora, Cutesical solo realiza ventas y entregas dentro de Lima Metropolitana y zonas disponibles dentro de la cobertura del courier.

No realizamos envíos a provincias por el momento. Si una clienta realiza un pedido con dirección fuera de la zona de cobertura, el pedido podrá ser cancelado o no procesado.

Si ya se realizó un pago para una dirección fuera de cobertura, Cutesical se comunicará con la clienta para coordinar la cancelación del pedido y la devolución del monto pagado, según el método de pago utilizado.

2. Costo de envío

El costo de envío varía según el distrito de entrega. Las tarifas se calculan tomando como referencia la zona de cobertura y el tarifario del courier disponible al momento del despacho.

Como referencia inicial, Cutesical podrá manejar tarifas por zonas dentro de Lima:

Zona 1: distritos cercanos o de tarifa base.
Zona 2: distritos intermedios.
Zona 3: distritos más alejados dentro de cobertura.
Zonas especiales: distritos alejados o con días específicos de reparto, previa coordinación.

El costo final de envío será mostrado durante el proceso de compra o confirmado por nuestros canales oficiales cuando sea necesario.

3. Paquetes y medidas

Las tarifas regulares aplican para paquetes pequeños de belleza, maquillaje y accesorios. Como referencia, el courier puede manejar paquetes pequeños de medidas aproximadas de 25 cm x 20 cm x 15 cm o hasta 2 kg. Para paquetes más grandes, combos especiales o pedidos de mayor volumen, el costo de envío puede variar y será confirmado antes del despacho. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el distrito, disponibilidad del courier, horario de recojo, tráfico, clima, alta demanda, feriados o factores externos.

Como referencia, algunos couriers trabajan con recojo por la mañana y reparto durante el día, pero la entrega final dependerá de la programación disponible para cada zona. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Algunas zonas alejadas pueden tener días específicos de reparto. En esos casos, Cutesical confirmará la fecha estimada de entrega antes de despachar el pedido.

5. Confirmación del pedido

Después de realizar una compra, Cutesical podrá comunicarse con la clienta para confirmar datos importantes como:

Nombre completo.
Celular de contacto.
Dirección exacta de entrega.
Distrito.
Referencia de ubicación.
Disponibilidad para recibir el pedido.

La clienta es responsable de brindar información correcta, completa y actualizada. Si los datos están incompletos o son incorrectos, la entrega podría retrasarse o no realizarse.

6. Preparación y despacho

Los pedidos serán preparados después de confirmar el pago, salvo que se indique otra modalidad previamente coordinada.

Cutesical revisará el pedido, preparará el paquete y coordinará el despacho con el courier disponible. El envío será gestionado dentro de los horarios y condiciones operativas del courier.

7. Dirección incorrecta o fuera de cobertura

Si la clienta coloca una dirección incorrecta, incompleta o fuera de la zona de cobertura, Cutesical podrá comunicarse para corregir los datos antes del despacho.

Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta, falta de datos o imposibilidad de acceso a la dirección indicada, cualquier costo adicional de reprogramación o nuevo envío podrá ser asumido por la clienta.

8. Selección incorrecta de tarifa de envío

Si la clienta selecciona una tarifa de envío que no corresponde a su distrito o zona de entrega, Cutesical podrá comunicarse para coordinar el ajuste del costo de delivery antes de enviar el pedido.

El pedido no será despachado hasta que el costo de envío correcto haya sido confirmado y, de ser necesario, completado.

9. Recojo o entrega coordinada

Cuando esté disponible, Cutesical podrá ofrecer recojo o entrega coordinada en puntos específicos dentro de Lima.

La disponibilidad, horario y condiciones de esta modalidad serán informadas previamente por nuestros canales oficiales.

10. Envíos a provincia

Por el momento, Cutesical no realiza envíos a provincia.

Los pedidos con dirección fuera de Lima o fuera de la zona de cobertura actual no serán procesados. Si se habilitan envíos a provincia en el futuro, esta política será actualizada.

11. Pago contraentrega

Por ahora, Cutesical no trabaja con pago contraentrega.

Los pedidos deberán ser pagados mediante los métodos disponibles o coordinados oficialmente antes del despacho, salvo que Cutesical indique una modalidad distinta en una campaña o venta específica.

12. Prueba de entrega

Cuando el courier lo permita, Cutesical podrá recibir o solicitar una constancia, foto, confirmación o prueba de entrega del pedido.

Esta información podrá ser utilizada para verificar que el pedido fue entregado correctamente.

13. Cambios en la política de envío

Cutesical puede actualizar esta Política de envío en cualquier momento para reflejar cambios en tarifas, cobertura, courier, tiempos de entrega o condiciones operativas.

La versión vigente será la publicada en esta página.

14. Contacto

Para consultas sobre envíos, cobertura, tarifas o coordinación de entrega, puedes comunicarte con nosotros:

Cutesical
Correo: cutesicalsupport@gmail.com
WhatsApp: 950 285 047
Ubicación: Lima, Perú